Términos de Servicio y Privacidad

1. TÉRMINOS DE SERVICIO

1.1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse y utilizar los servicios de Solauto Sign ("la Plataforma"), usted ("el Usuario") acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestro servicio.

1.2. Descripción del Servicio

Solauto Sign es una plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita la automatización en el proceso de firma electrónica de documentos. Los servicios principales incluyen carga y procesamiento de PDFs, configuración de automatizaciones conectando correos (Gmail, Zimbra, Outlook), y firma delegada automatizada utilizando certificados digitales (.p12) provistos por el Usuario.

1.3. Responsabilidad sobre el Certificado Digital (.p12)

El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso legal de su certificado de firma electrónica. Al cargar su archivo .p12 y proporcionar su contraseña, el Usuario autoriza de manera explícita a Solauto Sign a ejecutar, mediante algoritmos automatizados, la firma de los documentos que el propio Usuario envíe a la Plataforma u origine a través de sus canales conectados (ej. correo electrónico). Solauto Sign no actúa como Entidad de Certificación ni posee autoridad notarial; funciona puramente como un agente tecnológico de ejecución instruido por el Usuario.

1.4. Cuentas y Responsabilidad de Acceso

• Cuentas Individuales: El titular es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cuentas Corporativas: El Superusuario Administrador actúa en representación de la persona jurídica contratante y es responsable de asignar o revocar de manera oportuna el acceso a sus empleados. Solauto Sign no se responsabiliza por acciones realizadas por empleados que no hayan sido dados de baja por el Administrador.

1.5. Cancelación y Reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción (Individual o Corporativa) en cualquier momento desde el panel de control. Los pagos ya procesados no son reembolsables salvo casos excepcionales detallados por fallas críticas y prolongadas del servicio.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (LOPDP)

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, informamos de manera transparente cómo recabamos, usamos, protegemos y eliminamos su información.

2.1. Datos que Recopilamos y Finalidad

Para el uso de la plataforma recopilamos su nombre, correo, RUC/Cédula, dirección y celular (fines de facturación SRI). Adicionalmente, almacenamos los datos técnicos de firma (archivo digital .p12 y su contraseña encriptada). Estos últimos se utilizan exclusivamente por el motor de la aplicación en memoria RAM en el momento exacto en que un documento requiere ser firmado en su nombre.

2.2. Automatización y Confidencialidad de Correos

Si el Usuario autoriza la lectura de sus correos electrónicos mediante credenciales IMAP/OAuth, el sistema leerá las bandejas señaladas exclusivamente buscando documentos adjuntos a firmar. No almacenamos de forma persistente el contenido de sus conversaciones privadas ni correos de texto; los archivos temporales de PDF se descartan irremediablemente del servidor tras el evento de firma exitoso u ochenta (80) horas, lo que ocurra primero.

2.3. No Comercialización y Seguridad

Solauto Sign garantiza que no comercializa, no alquila y no comparte sus documentos, bases de datos o certificados con terceros. Las contraseñas se resguardan cifradas usando estándares AES-256 e irremediables mediante PBKDF2. Las peticiones son aseguradas vía TLS/SSL.

2.4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El Usuario tiene pleno derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Oposición o Cancelación de sus datos ingresando a su Panel de Control, o bien utilizando el botón "Eliminar Certificado P12" o comunicándose a solauto.tech@gmail.com, lo que resultará en el borrado irrecuperable de su P12 bloqueando el sistema de firma de manera irrevocable.